客户群发

一、功能简介

企业管理员或运营人员创建消息内容并通知成员转发给客户，成员收到通知可将内容一键转发全部客户/客户群。

帮助企业做更好的客户消息触达、激活客户。  

点击下面视频查看功能介绍和操作教程：

1、在工作台左侧目录中找到【客户群发】，点击进入页面

2、点击【新增客户群发】进入创建页面

使用客户群发需要先进行您所在企业的企业微信授权，授权后进行企业微信通讯录同步，同步后即可畅享获客活码功能。

如未授权请登录易企秀官网移步授权中心进行授权，授权中心链接（点击可直接跳转）：http://www.eqxiu.com/material-copyright/

点击查看企业微信授权教程>>

3、填写客户群发信息

1）输入【群发消息名称】，不得超过32个字

2）选择群发成员，点击【选择成员】，出现选择成员弹窗，选择想要群发的成员，所选成员将在企业微信中收到设置群发内容

非您所在企业的企业微信通讯录中的成员，将无法被选择

3）设置群发消息内容，在【群发消息内容】中输入回复内容，页面右侧有实时预览，可呈现客户收到群发消息的全部内容

内容输入须知：

--其中必须包含一条文字内容，文字内容有且只有能有一条；

--其余支持作品、图片、图文、视频、文件、雷达、红包作品七类内容，最多支持输入九条；

4）群发范围设置（仅客户群发支持选择范围）

客户群发支持依照客户标签选择可发送用户范围的设定，设定方可以由发送群发消息的成员设定也可以由创建群发人设定。

--成员选择范围，成员在接收群发任务后，可自行在企业微信中选择群发客户的范围

--按标签选择范围，可直接选择发送群发消息给指定标签客户，或选择不发送群发消息给指定标签客户

点击【选择标签】，出现选择标签弹窗，选择想要添加的标签，即可添加完毕。注意：成员选择范围、按标签选择范围不可同时选择同一标签

5）设置群发消息通知

--选择立即发送时，您所选择的企业成员将会在创建群发内容后，于企业微信中立即收到给客户发送群发内容的提醒

--选择定时发送时，您所选择的企业成员将会在您所设置的时间，收到给客户发送群发内容的提醒

4、设置完成后点击【生成客户群发】，群发生成完毕，在客户群发列表页会呈现生成的群发信息，展示群发消息的内容、群发所选成员、群发创建时间、提醒发送时间及提醒发送状态，也支持对群发进行查看详情、删除、数据分析等操作

群发生成后，需手动刷新群发列表后查看新设置的群发内容

1、成员收到群发提醒：创建客户群发后，所选成员将会在企业微信中收到【群发提醒】，成员点击【群发提醒】选择需要发送的客户并点击【发送】后，可将设置的群发内容发送给成员自己的客户

【群发给客户】

【群发给客户群】

若您所选成员被管理员移除【易企秀自营销管家】的可见范围内，成员将无法在企业微信中收到群发提醒 查看如何设置可见范围

2、成员点击发送后，该成员的所有客户/客户群将会收到设置的群发内容，可与客户进一步进行沟通

1、在客户群发列表页中查找生成的群发，点击【数据分析】即可查看该群发的发送详情

2、群发数据分析页顶部展示群发的发送概况，下方展示该群发成员发送及客户、送达的详情（该数据支持导出）

【群发给客户】

【群发给客户群】

群发消息概况、成员发送详情及客户送达详情均为每日更新一次，存在数据查询的时间差。

1）同一客户/客户群每天仅可接收同一企业的一条群发消息。若同一客户所属多个成员时，一天内，某成员给该客户发送群发内容后，其他成员再发送时，该客户将不会收到群发内容
2）成员未在企业微信中点击【群发提醒】时，该成员的客户/客户群将不会记录在【未送达客户数】中

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成员发送无法发送群发内容怎么办>>