一、开播前准备
1、账号准备
①注册养号,开播前需要注册抖音账号,不建议新号直接开播,最好先养号(多刷一些和账号内容定位相符的同类账号视频,且有互动行为,保持日常活跃度);
②实名认证;
③发布10条以上作品,真实账号建议发布产品展示、理念种草、品牌故事等等。测试账号发布的题材不限,风景、美食、生活类都可以;
④粉丝量达到1000以上;
完成以上几点要求后,在抖音创作者中心开通【电商带货】——【团购带货】权限,操作路径如下:
打开抖音APP,进入【我】-【右上角】-【抖音创作者中心】。
点击【全部】,展开所有应用。
分别进入【电商带货】、【团购带货】,开通对应权限
下载抖音直播伴侣,目前仅适配Windows系统,下载链接:https://streamingtool.douyin.com 在抖音直播伴侣PC客户端完成【电脑开播权限】申请,入口在直播伴侣操作页面下方:
注意:粉丝量一旦掉到1000以下,以上3个权限都无法申请,所以一定要时刻关注粉丝量情况,及时申请相关权限。电脑开播权限还会要求账号14天内没有违规封禁记录。
2、电脑配置和网络要求
台式电脑:仅支持Window电脑使用(不支持MAC、手机端使用),电脑配置:CPUi5 10代以上,显卡GTX1060以上,内存16G以上,操作系统:Windows 10 或更高版本。
摄像头:只需用于正常开播,可购买罗技Logitech C279i 即可,价格90左右。如需采集真实高清直播场景画面,测试使用的是罗技c1000e外接摄像头,效果较好,价格在900左右,建议采用参数相近的设备,配置低的可能出现卡顿情况。
网络配置:建议使用有线网直播,提前准备好网线,wifi不稳定会有卡顿的可能。注意!为保障直播画面顺畅,请务必保障网络环境!请使用专用网络,不要使用共享网络进行数字人直播,共享网络会根据使用人数有网络波动,可能会出现数字人直播卡顿等情况!
软件安装:易企秀数字人直播客户端、抖音直播伴侣客户端(直播伴侣windows版PC端下载地址:https://streamingtool.douyin.com)。
3、直播间内容准备
①主播
选择适合产品定位的公共主播形象,或者定制数字人形象。公共主播形象会不断更新,但随着使用公用数字人的直播间会越来越多,会有形象判重的风险,所以推荐商家去定制专属的数字人形象。
②产品
选择开播的产品,建议单次直播使用统一品类,产品提前添加到橱窗、或者选品库中。
③场景
根据期望的直播效果需求,可以选择真实场景、贴片素材、绿幕抠图等方式搭建直播间场景,一般直播间场景所需元素为:直播间背景图、直播间标题图、直播间前景图、重点促销信息图等。
④话术
一场直播建议准备30-60分钟不重复的话术内容,其中包含暖场话术、互动话术、产品引入和讲解话术、购买福利和促单话术等。可参考直播话术设置>>
二、创建直播
1、数据监测及中控台
①本地生活团购类中控台--抖音本地服务直播专业版
登录网址:https://eos.douyin.com/livesite/live/current
直播挂品:在左侧【带货】-【选品广场】选择自己要带货的商品,加入【选品库】
在直播开始前,在该页面添加好商品。注意:开播后若未添加商品就开始讲解商品促销信息的,有封播风险,一定要在开播前添加好商品!
中控操作:操作主要有公屏回复观众信息、弹商品卡片增加商品曝光、上福袋营造直播间氛围、数据监测。
数据大屏:可实时监测当前直播间的转化情况、流量情况
②电商带货类中控台--巨量百应Buyin(达人工作台)
登录网址:https://buyin.jinritemai.com/mpa/account/login?log_out=1&type=24
直播选品:选择要带货的商品,【加选品车】
中控操作:在直播中控台,可操作如下图所示
数据大屏:【专业版】信息更全,成熟有经验的商家或达人可以根据流量趋势等数据调整直播间玩法和策略
【基础版】更适合新手商家或达人,更简洁明了,突出重点信息
2、易企秀直播平台搭建直播间
点击查看直播间搭建介绍>>
3、抖音直播伴侣操作
①抖音扫码登录直播伴侣,切换至导播台
②添加直播间素材,如背景、前景、活动标题、产品图等等
③采集易企秀直播进程,【添加素材】-【窗口】-【易企秀直播进程】,点开高级设置选择绿幕抠图,调整数字人图层顺序和大小,达到比较理想的画面呈现效果。
④添加摄像头,【添加素材】-【摄像头】-【选择对应的设备添加】,选择【绿幕抠图】后,可手动调节摄像头画面的透明度(20%左右)和相似度等参数,摄像头图层需置顶
⑤检查音量,点击开始直播
⑥确认开播,并将抖音直播间链接复制到易企秀直播客户端,以触发互动功能。
——先从抖音app中复制链接到微信或飞书,再用电脑打开,进入网页版抖音,将此时浏览器上的直播间链接复制到易企秀正在直播页面中的【抖音(未连接)】-【互动链接】-【链接地址】中,点击连接。同一账号的直播链接是固定的,不用每次重新获取。详细可参考获取互动链接>>
三、防封策略
1、话术时间30分钟以上(建议录音或定制音色);
2、务必开启聊天互动;
3、开启摄像头;
4、真人互动:
方法1,阿凡达实时驱动
抖音平台可以使用真人驱动的“阿凡达模式“来直播,即真人对着话筒说话,实时驱动数字人讲解,这种方式是允许在抖音平台直播的。直播伴侣需添加摄像头,调整透明度置顶。
方法2,半无人模式(真人出镜)
场控或助播可以拿着我们的商品或手卡,人物半出镜来展示,而数字人承担主要的主播讲解角色。整个直播间只需要一位小伙伴配合数字人进行举手卡、商品展示、逼单等互动。
真人互动的灵活性高,可以回答评论区少见的问题;可以处理一些临时性的状况。
以上两种方式,为呈现优质的直播间效果,建议配合以下的互动操作:
①公屏互动
在中控台页面,可以配合主播话术,点击商品讲解,增加商品曝光和商品点击;
也可以将直播重点信息打在公屏上,或置顶评论、回复用户,增加有效互动;
②控制直播时长
每天每场数字人直播时长尽量在8小时以下,可以结束直播休息一下,重开直播。注意:直播伴侣软件会在开播后10-30分钟期间弹窗检测是否挂机直播,运营需要及时按要求拖动滑块完成验证。
③多媒体素材
在直播伴侣添加一段不重复的产品展示的视频,时长1分钟左右,可以降低封禁概率,并且有更好的讲解效果;
直播时电脑播放音乐,降低机审封禁概率,也可增加直播间氛围感;
四、常见问题
Q1:数字人是不是就是无人直播?
答:不是的,我们常说的无人直播其实是录播。录播是利用重复素材进行播放,且无法实时互动。抖音作为内容电商平台始终追求高质量、能够及时互动的直播内容,所以会对录播、低频互动等监管较严。
而我们数字人直播是用真人音频驱动实时口型合成,且具有实时互动能力,只要保证直播内容和互动规则等符合平台要求,就能打造出高质量的直播间。
Q2:抖音平台如何检测直播间为录播?
答:
1、直播间用户举报了录播,进入了人工审核或重复的机审;或者评论区频繁触发了“录播”、“假人”等录播相关的关键词;
2、直播伴侣中没有摄像头输入(有画面但是没有摄像头素材只有视频素材),没有麦克风输入(所有的声音都来自视频素材);
3、音:同一场直播间相同话术多次循环;
4、画:同一场直播间相同的视频素材多次循环;
Q3:每台电脑可以开多少个直播间?
答:目前每台电脑可以开一个直播间。数字人直播原理和真人直播一样,一台电脑只能登录一个直播伴侣开一个直播间。
Q4:数字人直播前需要做什么准备吗?
答:真人主播直播前都需要进行试播,提前熟悉整场直播间流程,进一步保证直播效果。那么在数字人直播前,建议可以提前在数字人软件中进行开播测试,确认直播画面、话术内容等没有问题再通过直播伴侣进行正式开播。直播运营在开播前,一定熟读抖音官方规则中心的规则(抖音生活服务直播防断指南)!避免是由于话术内容、违规操作本身等的造成的封控。
Q5:必须有人全程一直跟播吗?
答:经测试,账号比较稳定且近两周内没有封禁情况,直播时人可以偶尔离开镜头(具体时间长短不一定),因为抖音封控检测有一定概率性。
Q6:麦克风可不可以收录提前录制好的音频来规避抖音封控?
答:经测试,录制音频外放也有被封控的风险,不建议长时间使用;短时间人暂时离开的时候可以使用,录音内容总长度在10分钟以上,中间有空档,且不重复。
Q7:我都照做了为什么还是被封了?
答:目前测试下来的防封方法并不能保证100%不会被封控,机审和人审也会有一定差别,并且如果账号被封控次数较多,也会有影响。但是通过经验总结,可以得到一些方式方法去大大降低封控风险。
我们建议账号起号初期先用真人直播积累一定的场次经验,让账号稳定一些。如果被封禁,解封后也先用真人播2场以上,降低账号风险。同时,直播间的内容也要定期更新,比如贴片背景素材,话术等,最好不要连续使用超过两周。
Q8:没流量没成交,我要不要花钱投流?
答:新号起号初期,没有打上精准的人群标签之前,直播间没有流量,或者有流量没成交是非常正常的情况。这需要结合多项维度的数据来综合评估。建议在前期直播规划时,就要进行人群定位分析,让直播推送可以更加精准。我们不建议在数据不好的情况下投流,抖音还是主要以自然流量为主。付费流量只能做"锦上添花”之用,不可“雪中送炭”。
Q9:感觉人力占用还是很高,并没有真的实现无人直播?
答:抖音是内容电商,平台重视直播间的即时互动性,重视直播的内容,所以会对录播、低频互动等监管较严。商家的核心也是在于直播间GMV的转化,降低直播间人员投入。
在抖音平台,数字人直播的真正价值在于替代真人主播重复性的讲解工作,并且通过拉长直播时长和进行实时互动来提升整场直播间的GMV转化,比如说一个真人主播原先直播是2小时,现在可以通过数字人放大到6~8小时,同时辅以实时互动和商品特写,让直播间观众无论何时都能够进入直播间能够直观的了解商品、进行问答,从而增强用户的购买意愿。
除此之外,数字人直播不止节省的是主播费用,真人直播需要直播场地(租金+装修)费用就要几万,然后还需要场控一名、主播一名、直播运营一名。算起来最少也要3个人,再加上设备费用,成本也好几万元一个月。使用数字人直播后仅需要一名直播运营进行陪播即可,后期只需要迭代和更换话术、素材等。运营可以将每次直播遇到的问题记录下来,并做出优化措施,并用数字人快速验证。
我们要合理地看待目前数字人在抖音直播生态中的定位和价值,利用数字人打造更高效、更高ROI的直播间。
Q10:怎么检测我的直播脚本是否触及广告法?
答:可以通过https://stool.chinaz.com/vabkeywords打开网站,将直播脚本复制进输入框中,点击右上角检测按钮。检测完毕后,可以根据提示判断和修改。