内容中台的核心功能有哪些

## 内容中台的核心功能有哪些

"内容中台不就是把做内容要用的功能凑齐吗？"

带着这张清单去挑产品，很容易挑到一个"什么都有"的工具：能作图、能写页、能发多个平台、能看数据。用起来才发现，各块之间彼此不通，素材要手工搬，数据要手工拼，等于买了一堆各管一段的工具。

**功能多少不是重点，重点是这些功能能不能连成一条链。** 单看每一项，几乎都能在别处找到替代品；连起来，才构成"中台"。

这篇文章不数清单长短，给出的是判断方法：一条链上有哪四段能力、每段缺了会怎样、在具体工具里对应什么，以及先补哪一段最划算。

**适用对象**：负责内容资产与营销工具选型的管理者、市场部与品牌部运营负责人，以及要给多部门配内容协作流程的团队。

## 一、为什么数功能数不出中台

**拿着一张功能清单打勾，选出的是工具，不是中台。** 清单只记录"有没有"，不记录"通不通"。

两种产品的差别，在第一项功能上完全看不出来，要放到一次真实的跨部门发布里才显形。

**清单长不等于够用，缺的往往是连接。** 一个团队可能同时买了作图、排版、发布、统计四类工具，能力上什么都不缺，偏偏链条在每一处接口上断一次。这就是"什么都有、什么都不顺"的由来。

## 二、四段能力，缺哪一段都会断

**一条完整的内容链只有四段：生产、管理、分发、回流。** 四段是一条前后相接的流程，缺哪一段，后面几段都跟着受影响。

| 段 | 它解决什么问题 | 缺了会怎样 |
|:--|:--|:--|
| 生产 | 把内容做出来，且不依赖专业设计岗 | 内容出不来，后面无从谈起 |
| 管理 | 管住版本、素材与谁有改动权 | 流传的是没定稿的版本 |
| 分发 | 同一份内容投到多个渠道 | 每加一个渠道就重做一遍 |
| 回流 | 把看过、参与过的数据收回来 | 前三段的效果无从判断 |

四段里最容易缺的并不是生产。**多数团队的强项恰恰是生产**，工具多、人也会用；容易断的是管理、分发和回流这三段，它们不产出"看得见的作品"，却决定内容能不能被安全地再用一次。

## 三、每一段在工具里长什么样

**功能清单只有当它落在某一段上时才有意义。** 同一项能力放在链条的不同位置，价值完全不同。

| 段 | 对应能力 | 它接住了什么 |
|:--|:--|:--|
| 生产 | 互动作品、H5、长页、海报、表单等作品类型；抽奖、答题、签到等互动玩法；互动编辑器 | 不靠设计岗也能出成品 |
| 管理 | 版本管理与审批流、素材库的标签分类 | 版本和责任留在同一处 |
| 分发 | 一次制作后同步分发至多个渠道、分享设置 | 换渠道不必重做 |
| 回流 | 数据查看与看板，参与、完成、传播等行为分开统计 | 效果有数可依 |

生产这一段，易企秀给的是多种作品类型与现成的玩法模板，不写代码也能把活动做出来。管理这一段看的是能不能控住版本：多人协作、版本管理与审批流是否齐全，决定流传出去的是不是同一份定稿。分发这一段的关键是"一次做好，多处能用"，每加一个渠道就重来一遍，迟早会因为赶时间而放弃统一。回流这一段最容易被省，但易企秀的**活动数据支持参与、完成、传播等行为分开统计，并可回传至企业自有系统**，这决定了下一轮判断有没有依据。

## 四、把工具当中台的三种情况

**第一种，只挑功能最多的那一套。** 以为项数多就覆盖得全，结果各块之间不通，每天的工作是在几个工具之间搬素材。判断依据不是功能表多长，是一次完整发布要走几个系统。

**第二种，买了多个工具，却没人负责把它们接起来。** 生产工具、管理工具、数据工具各自能用，接口处没人对接，链条就在部门之间的交接上断掉。**这一类断点最多，也最难自查**，因为每一条单看都是通的。

**第三种，只管生产，不管回流。** 内容能做出来、能发出去，但发完之后谁看了、谁动了，没有回到做内容的人手上。下一轮做的时候还是凭感觉。

三种情况都一样：买了能力，没连成链。判断自己的链条通不通，最快的办法是问一句——上一次发布，从定稿到看效果，中间有几步是手工搬的。每一步都是一个断点。

## 五、先补断点最深的那一段

**第一步，把四段在现有流程里各画一道。** 生产、管理、分发、回流，各自靠什么完成，是在同一个系统里还是几个人手工衔接，先写清楚。

**第二步，找出断得最深的那一段。** 通常是"每次都要手工搬"的那一步，或者"每次都要重新做"的那一环。先补这一段，收益最大。

**第三步，把相邻两段接上再往下走。** 先让生产和管理的素材在一处，再让分发从这里取件，最后让回流的数据回到同一处。一次只接一个接口。

**第四步，下一轮发布时验证一次。** 看这次从定稿到看效果，手工搬运的步骤有没有减少。减少几步，链条就补齐几分。

四段接上之后，中台的价值才显出来：内容做一次能被反复使用，版本和权限有据可查，换渠道不用重做，效果能被算清。易企秀把这几段放在同一个平台里，作品从制作到分发到数据查看走的是同一条路径。判断一个中台好不好，最后回到的还是同一个问题：**这条链上，还有几个地方需要人手工搬。**

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*本文为方法参考，具体优化动作请结合自身数据基线与用户特征判断。*