科普文章写了一大堆，患者看完就忘——医疗健康行业健康科普与患者教育

## 科普文章写了一大堆，患者看完就忘

一家三甲医院的宣传科主任，去年跟我聊过一个事。

他们医院每个月要出十几篇健康科普文章，公众号发、官网发、患者群里也发。内容都是专业的医生写的，质量没得说。但阅读量一直上不去，更别说让患者记住了。

主任说："我们辛辛苦苦写的科普，患者看完就忘了。下次来复查，该问的问题还是问。"

我说你试过让患者"答题"吗？

他愣了一下。我说不是考试那种答题，是互动式的健康知识问答。你出一道题，患者选答案，选对了给个小奖励，选错了告诉他正确答案。患者答完题，不仅记住了知识，还觉得有意思。

他回去试了一下。他们选了一个主题——"糖尿病患者的日常饮食注意事项"。用易企秀的答题模板，出了十道选择题，每道题四个选项。答对八道以上的患者，可以参与抽奖，奖品是医院定制的健康手册或者免费血糖检测一次。

活动上线后，参与人数超过了两千。更关键的是，他们在活动结束后做了一次回访，发现参与过答题的患者，对糖尿病饮食知识的掌握程度明显高于没参与过的。

主任说："以前写十篇文章的效果，不如一次答题活动。"

其实道理很简单。阅读是被动的——用户打开文章，扫两眼，关掉。答题是主动的——用户要思考、要选择、要判断。主动参与的过程，本身就是加深记忆的过程。

而且答题还有一个好处——可以植入医院想要传递的核心信息。比如"高血压患者应该多久测一次血压"这道题，正确答案是"每天早晚各一次"。患者答对了，这个知识点就记住了。答错了，看到正确答案，印象更深刻。

除了答题，还有别的科普形式吗？

有。"闯关答题"——把知识点分成几个关卡，用户一关一关过，每过一关解锁新的知识。这种形式适合系列化的科普内容，比如"糖尿病管理七步走"、"孕期保健每周一学"。

还有"互动式H5"——用图文并茂的方式展示健康知识，用户滑动页面、点击交互，比干巴巴的文章有趣多了。

医疗健康行业的科普，还有一个特殊的痛点——合规。医院的科普内容，发出去之前必须经过审核。以前流程是：医生写稿→科室主任审→宣传科再审→院领导终审→发布。一个流程走下来，快的两三天，慢的一周。

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易企秀的内容中台把审批流程搬到了线上。医生提交内容→审核人在线审批→修改反馈→终审通过→一键发布。全流程线上完成，不用打印、不用签字、不用拿着稿子到处找人。而且审核人可以在手机上审批，随时随地。主任开会的时候，打开手机看一眼，点个通过，内容就发出去了，不用等到回办公室再处理。

还有一个功能医疗健康行业用得多——模板化。医院的科普内容，很多是"换汤不换药"的。比如"世界糖尿病日"每年都要出科普，内容框架差不多，只是数据和案例更新一下。易企秀把去年的模板调出来，改改数据和图片，几分钟就出一篇新的。不用每年从零开始写。

有个市级医院，用这个模板复用的方法，把科普内容的产出效率提升了3倍。以前一个月出10篇科普，现在一个月出30篇，而且质量不降。

所以如果你也在为科普效果不好发愁，不妨试试让患者"答个题"。别只想着"写"了，让患者"玩"起来。玩着玩着，知识就记住了。