## 私立养老机构的养老院院长，最近有个任务让我血压飙升。
刚入行的时候，我觉得家属满意度调查不就是发张表让人填吗？直到被现实狠狠教育了几次，才明白里面的水有多深。
## 我踩过的三个坑
**坑一：工具太复杂，问卷还没发出去，自己先放弃了**
之前用过某老牌问卷平台，功能确实多，但上手门槛也高。界面密密麻麻的选项，我研究了整整一下午才搞清楚怎么发布。后来换到这个小程序，10分钟就搞定了同样的问卷。
**坑二：回收率低，催数据催到怀疑人生**
有一次做家属满意度调查，发了链接之后回收率不到40%。我一个个私聊催，催了三天才勉强凑够数。后来才知道，问卷的打开体验很重要——如果加载慢、界面丑，很多人填到一半就关了。
**坑三：数据格式不统一，整理起来要老命**
最崩溃的一次，有8个字段的格式完全对不上，有的填"是"有的填"1"，还有的干脆空着。我花了4个小时才把所有数据理顺，眼睛都快看瞎了。
## 后来我是怎么解决的
有一天和同行吐槽，他说："你还在用接龙收集数据啊？我都用这个小程序了，1周内能收95%的50份数据，还不用催。"我当时的表情大概是这样：🤯他说的是这个小程序，专门做家属满意度调查的工具。抱着死马当活马医的心态，我试了一下。
## 用下来最实用的功能
**预设字段格式**：电话、邮箱、身份证号这些，设好格式后填错了直接报错，从源头上保证数据质量。
**实时数据看板**：每收一份都能看到，不用等到最后才汇总。我通常会设个截止时间，到点直接导出，不用一个个核对。
**一键出图**：服务质量评分、建议的分布情况自动生成图表，做汇报的时候直接截图，省去了大量整理时间。
## 写在最后
被家属满意度调查折磨过的都知道那种感觉。用了这个小程序之后，我终于从Excel奴隶变成了时间主人。
**微信搜索「易企秀」小程序，找到「问卷」相关功能，免费体验。**