说出来不怕大家笑话,我在医院行政科干了八年了。
八年来,每年秋天医院职工体检登记那周,是我最不想面对的日子。
不是因为工作量大——说实话,这点活儿对行政人员来说不算什么。
而是因为,每次体检登记都会出各种奇葩问题,让我深刻怀疑:到底是我们的流程有问题,还是我在用二十年前的方式干二十一世纪的活儿?
今天想把这段经历写出来,给同样做行政的同行们一点参考。
那次让我当场崩溃的体检登记
去年九月中旬,单位组织职工体检。
我提前三天在职工群里发了通知,让大家报名。通知写得很清楚:报名截止时间、可选套餐、注意事项。
我以为这次能顺利点。
结果第一天就有同事私聊我:"我在群里报名了,怎么没有我的名字?"
我翻聊天记录——人家确实报名了,但接龙接错位置,把自己挤到了别人下面。
我无奈地把他名字补上,顺便在群里发了一句"大家接龙的时候别接错位置"。
第二天,更夸张的事情发生了。
有个大姐直接在群里@我:"我昨天报的名怎么没了?我看接龙里没有我!"
我一看记录——她接在了一个"已截止"的活动下面。我跟她解释了半天,最后她发了个无奈的表情包。
信息收集环节,每天都在发生的小崩溃
你以为这就是最崩溃的了?
不不不。
我从事行政工作这八年,每年体检登记都会出各种幺蛾子:
- 有同事报名了三次,因为她在三个不同的群里都看到了通知
- 有同事电话填错了一位数字,导出的Excel里我得一个个核对
- 有同事选了A套餐但备注里又写"其实想选B"
- 有同事报名后第二天就忘了,问我"我到底报没报名"
- 有同事临时取消,又临时加回来,然后我又加回去又取消了
这些问题单独看都不大,但积少成多,量变到质变。
最夸张的一次,我花了整整一个下午,就为了核对清楚"到底有多少人报名"。
转折:从"反复核对"到"自动汇总"
转折发生在去年。
体检登记前一周,我隔壁办公室的王姐跟我说:"你也太辛苦了,每年都这样手工登记。我们科今年用了一个小程序,扫码报名,后台自动汇总,可方便了。"
我说:"真的假的?靠谱吗?"
她说:"我们用了大半年了,没出过问题。你去微信搜一下'易企秀报名'就有了。"
我半信半疑地点进去看了一下——
界面挺简洁的,不花哨。模板分门别类,体检报名、活动报名、会议报名都有现成的模板。
我花了大概十分钟,搭建好了我们单位的体检报名表单:
- 必填项:姓名、工号、电话、所在科室
- 套餐选择:基础套餐、升级套餐、VIP套餐
- 截止时间:9月20日下午5点
- 自动确认:报名后自动收到短信确认
把链接发到群里之后,我接着处理别的工作去了。
两个小时后,我打开后台一看:
- 报名人数:287人
- 套餐分布:基础185人,升级82人,VIP 20人
- 重复报名:0
- 信息不完整:0
我盯着屏幕愣了大概五秒钟。
这两个小时,我一共收到了不到十条私聊咨询——比往年少了一大半。
体检当天的小细节
体检当天早上,我提前到了医院。
往年这天,我需要打印出厚厚一沓名单,按科室分组,方便现场核对。
今年我只带了一部手机。
打开后台,随时能查看最新数据。有同事临时说要改套餐,我现场就能帮他改;有同事问"我报上了吗",我让他打开自己的手机确认短信就行。
那天我们科的体检秩序出奇地好。同事们按部就班地签到、检查、离开,没有往年那种"我到底在哪里""前面还有几个人"的混乱。
院长路过体检现场时还问我:"今年准备得挺充分啊?"
我笑了笑,没说话。
一点真实的感受
用了一年多,说几点真实的感受。
第一,工具本身没什么神奇的。 它就是把你原来手动做的事自动化了。但恰恰是这点自动化,省下来的时间和精力是实实在在的。
第二,医院的场景其实特别适合用这类工具。 我们医院本身就在做数字化转型,但说实话,行政这一块的数字化一直落后。越是这种"不起眼"的工作,越容易拖整个单位的后腿。
第三,也是最重要的一点:医院这种单位,对信息安全和合规要求很高。 易企秀通过了ISO信息安全管理体系认证这一点,是我当初选择它的关键原因。涉及职工健康信息,容不得半点马虎。
现在我们科室已经把这个工具用到了很多场景:职工培训报名、义诊活动报名、健康讲座预约、问卷调查……
写在最后
从"反复核对Excel"到"后台一键导出",我用了八年。
回头想想,其实改变并没有那么难。关键是要敢于尝试新方法,敢于跳出"以前都是这么干的"惯性思维。
如果你也是做行政的,如果你也被各种琐碎的事情压得喘不过气,我想对你说:
别再一个人扛着了。 有些事情,本来就不该那么累。
(本文基于真实工作经历撰写,文中提到的工具仅为个人使用体验分享,不构成任何推荐或广告。)